O temário será dividido em três grandes grupos: Técnico, Comercial e Institucional, de modo a simplificar as inscrições dos Trabalhos Técnicos, bem como durante o SENDI, facilitar a escolha das sessões que o participante assistirá, além de contemplar outros temas relevantes para o setor.

Técnico

1. TPE - Planejamento e Estudos de Mercado do Sistema de Distribuição
2. TPP - Projeto e Padrões de Montagem de Redes, Linhas e Subestações de Distribuição até 138 kV
3. TCM - Construção e Manutenção de Redes, Linhas e Subestações de Distribuição até 138 kV
4. TOP - Operação, Proteção, Controle, Telecomunicações e Automação de Subestações, Linhas e Redes até 138 kV
5. TQE - Qualidade da Energia Elétrica
6. TGI - Geoprocessamento, Imagem Para Banco de Dados e Integração de Sistemas
7. TPT – Perdas Técnicas

8. CME - Medição de Energia Elétrica
9. CPN - Perdas não Técnica
10. CMC – Marketing e Comunicação
11. CAC – Atendimento a Clientes

Institucional

12. IEE - Eficiência Energética
13. IAS - Aspectos Ambientais e Sustentabilidade
14. IRE - Aspectos Regulatórios
15. IGL – Gestão, Logística e Terceirização
16. IPD – Políticas de Pesquisa e Desenvolvimento

TEMÁRIO - TÉCNICO - XVIII SENDI

1. TPE - PLANEJAMENTO E ESTUDOS DE MERCADO DO SISTEMA DE DISTRIBUIÇÃO

1.1. Otimização e priorização de investimentos: parâmetros e técnicas.
1.2. Métodos de cálculo de custos marginais.
1.3. Critérios de decisão entre manutenção e investimentos.
1.4. Influência do acesso de terceiros às redes e linhas de distribuição e transmissão.
1.5. Critérios para conexão de autoprodutores e produtores independentes na rede de distribuição.
1.6. Impacto das exigências de qualidade e confiabilidade nos investimentos.
1.7. Programas de Eletrificação rural e universalização do atendimento.
1.8. Critérios, ferramentas e metodologias para a elaboração do planejamento do sistema elétrico de distribuição.
1.9. Critérios, ferramentas e metodologias para a elaboração de estudos de mercado.
1.10. Gerenciamento pelo lado da demanda.
1.11. Previsão de demanda para compra de energia.
1.12. Aplicação de energia oriunda de fontes não convencionais (solar, eólica e biomassa) e seus   impactos no sistema de distribuição.
1.13. Geração distribuída como elemento de planejamento do sistema elétrico e como fator de redução dos investimentos nas redes de distribuição.

2. TPP - PROJETO E PADRÕES DE MONTAGEM DE REDES, LINHAS E SUBESTAÇÕES DE DISTRIBUIÇÃO ATÉ 138 kV

2.1. Furto de Ativos: Análise do Problema e Proposta de Soluções Técnicas
2.2. Aplicação de tecnologias de materiais e equipamentos: ganhos de qualidade e economicidade nos projetos e segurança das instalações.
2.3.  Padrões e configurações de redes, linhas e subestações.
2.4. Critérios de projeto de linhas, redes e subestações.
2.5. Projetos que envolvem compartilhamento de obras em vias públicas.
2.6. Soluções de compartilhamento de espaços para subestações.
2.7. Soluções de compartilhamento de infra-estrutura: postes, torres, dutos, fibras óticas, subestações, etc.
2.8. Iluminação Pública
2.9. Sistemas de aterramento.
2.10. Padrões de entrada de consumidores.

3. TCM - CONSTRUÇÃO E MANUTENÇÃO DE REDES, LINHAS E SUBESTAÇÕES DE DISTRIBUIÇÃO ATÉ 138 kV

3.1.  Aplicação de tecnologias de ferramentas, materiais e equipamentos de trabalho: ganhos de rentabilidade, qualidade e produtividade.
3.2.  Contratação de serviços de construção e manutenção.
3.3.  Critérios de avaliação e fiscalização de obras executadas por empreiteiras.
3.4.  Compartilhamento de obras em vias públicas.
3.5.  Critérios de avaliação e classificação de empreiteiras.
3.6.  Técnicas e/ou processos para prolongar a vida útil do sistema elétrico.
3.7. Manutenção baseada na confiabilidade dos componentes das redes, linhas e subestações.
3.8.   Utilização de técnicas de "linha viva".
3.9.   Sistemas de gestão e planejamento da manutenção.
3.10. Segurança do Trabalho na construção e na manutenção.

4. TOP - OPERAÇÃO, PROTEÇÃO, CONTROLE, TELECOMUNICAÇÕES E AUTOMAÇÃO DE SUBESTAÇÕES, LINHAS E REDES ATÉ 138 kV

4.1. Aplicação de tecnologias de equipamentos de medição, proteção e manobra.
4.2. Procedimentos de operação.
4.3. Sistemas de gestão e planejamento da operação e da proteção.
4.4. Gerenciamento de redes e linhas de distribuição, subestações e COD's: sistemas, modelos e softwares.
4.5. Automação: sistemas, "softwares", protocolos de comunicação.
4.6. Sistema de telecomunicações utilizados em redes e subestações.
4.7. Sistema de rádios digitais, fibras óticas, rádios troncalizados e VHF.
4.8. Experiências de comunicação com viaturas, via terminais de dados.
4.9. Sistemas de monitoramento meteorológico e localização de descargas atmosféricas.
4.10. Proteção contra sobre tensões devidas a descargas atmosféricas.

5. TQE - QUALIDADE DA ENERGIA ELÉTRICA

5.1. Impactos da Universalização na Qualidade de energia
5.2. Qualidade do produto: tensão, freqüência e perturbações.
5.3. Qualidade do serviço: continuidade, falha e confiabilidade.
5.4. Monitoramento: experiências, recomendações práticas.
5.5. Programas de qualidade desenvolvidos com clientes.
5.6. Critérios para avaliação técnica de responsabilidade por danos elétricos.
5.7. Compensação financeira por violação de indicadores de qualidade.
5.8. Melhoria do fator de potência e redução de harmônicos e seus impactos no sistema elétrico de distribuição.
5.9.  Metas de continuidade de serviços.

6. TGI - GEOPROCESSAMENTO, IMAGEM PARA BANCO DE DADOS E INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS

6.1. Aplicação de geoprocessamento nas atividades de projeto, construção, operação e manutenção do sistema elétrico de distribuição.
6.2. Aplicação de geoprocessamento na base de remuneração dos ativos do sistema elétrico de distribuição.
6.3. Utilização de imagem de satélites para base de dados de sistemas de gerenciamento de rede.
6.4. Experiências de integração de sistemas: centros de operação, geoprocessamento, comunicação com viaturas, etc.

7. TPT - PERDAS TÉCNICAS

7.1. Metodologias de cálculos de perdas técnicas em sistemas de distribuição de baixa e média tensão.
7.2. Experiências e ações para otimização das perdas técnicas.

TEMÁRIO - COMERCIAL - XVIII SENDI

8. CME - MEDIÇÃO DE ENERGIA ELÉTRICA

8.1. Tecnologias: tele-medição, medição agrupada, pré-venda, limitadores de demanda.
8.2. Modelos integrados de sistemas de medição e faturamento.
8.3. Perspectivas de viabilização técnico-econômica da medição de demanda e fator de potência em clientes de baixa tensão.
8.4. Medição de energia na "web".
8.5. Medição instalada fora dos limites de propriedade da unidade consumidora.
8.6. Compartilhamento de medição.
8.7. Medição em subestações.
8.8. Medição de fronteira.
8.9. Influência das distorções harmônicas na medição e faturamento de energia.
8.10. Aplicação de medidores eletrônicos de energia elétrica: avaliação e perspectivas técnico-comerciais.
8.11. Impacto da nova regulação técnica meteorológica do INMETRO nas distribuidoras, fornecedores e clientes.

9. CPN - PERDAS NÃO TÉCNICAS

9.1. Experiências e ações no combate a perdas não técnicas.
9.2. Critérios para fiscalização e inspeção de Unidades Consumidoras.
9.3. Projetos de recuperação de perdas em comunidades de baixa renda.
9.4. Perdas geradas nos processos comerciais, leitura e faturamento.
9.5. Projetos sociais agregados às perdas não técnicas.
9.6. Tecnologia para combate às perdas.

10. CMC - MARKETING e COMUNICAÇÃO

10.1. Serviços de telemarketing.
10.2. Venda Antecipada: modelos e tecnologias.
10.3. Estratégias para fidelização dos clientes: ações de pré-venda e pós-venda.
10.4. Marketing de relacionamento.
10.5. O papel e a atuação da comunicação das distribuidoras de energia elétrica: comunicação externa.
10.6. Experiências da comunicação interna
10.7. Orientação ao cliente: programas e campanhas
10.8. Pesquisas de opinião: utilização dos resultados em ações de melhoria empresarial e satisfação de cliente.
10.9. Desenvolvimento de produtos, de serviços e de novos negócios.
10.10. Estratégias para incremento do consumo de energia.
10.11. Experiências na implantação de CRM.
10.12. Canais de atendimento e de distribuição de produtos e serviços.
10.13. Faturamento e arrecadação para terceiros.
10.14. Serviços de assistência técnica em unidades consumidoras.

11. CAC - ATENDIMENTO A CLIENTES

11.1. Novas tecnologias.
11.2.Integração técnico-comercial.
11.3. Atendimento virtual.
11.4. Gestão do atendimento (indicadores).
11.5. Experiências e soluções em "Centrais de Tele-atendimento“ (emergência e comercial).
11.6. Desenvolvimento de "Contact Center".
11.7. Procedimentos para ressarcimento por dano a equipamentos elétricos do cliente.
11.8. Experiências com ouvidoria.
11.9. O relacionamento das distribuidoras de energia elétrica com os órgãos de defesa do consumidor: Procon; associações de consumidores; entidades de classe; conselho de consumidores.
11.10. Oferta de energia especial e interruptível.
11.11. Terceirização do atendimento.
11.12. Soluções de atendimento a grandes clientes.
11.13. Gestão de atendimento ao poder público.
11.14. Experiências e ações de corte, religação e cobrança.

TEMÁRIO - INSTITUCIONAL - XVIII SENDI

12. IEE - EFICIÊNCIA ENERGÉTICA

12.1. Contratos de performance.
12.2. Automação de processos e controle energético.
12.3. Programas de gestão energética: metodologias e resultados.
12.4. Experiências em programas de educação.
12.5. Diagnósticos energéticos.
12.6. Programas de divulgação e comunicação.
12.7. Estudos de cogeração e autoprodução na otimização da matriz energética.
12.8. Novas tecnologias que impactam o consumo de energia.
12.9. Impacto dos programas de eficiência energética nos investimentos do sistema elétrico de distribuição.
12.10. Aplicação de recursos de eficiência energética sob a ótica da sociedade, distribuidoras de energia elétrica e clientes.
12.11. Participação da energia elétrica no custo de produção e serviços.
12.12. Consumo específico típico por ramo de atividade: histórico e tendências.
12.13. Legislação e recursos para eficiência energética: Impactos e perspectivas.
12.14. Comparativos de tecnologias que utilizam diferentes fontes de energia.
12.15. Certificação de equipamentos elétricos.

13. IAS - ASPECTOS AMBIENTAIS E SUSTENTABILIDADE

13.1. Efeitos eletromagnéticos na saúde.
13.2. Critérios para avaliação de impactos ambientais.
13.3. Sistemas de gestão e auditoria ambiental.
13.4. Experiências na mitigação dos impactos ambientais.
13.5. Parcerias e convênios entre os órgãos ambientais e as distribuidoras de energia elétrica.
13.5. Projetos para gestão de resíduos.
13.6. Experiências em poda de árvore e limpeza de faixa de servidão de linhas e redes.
13.7. Soluções para compatibilização entre redes de distribuição e meio ambiente.
13.8. Programas educacionais ambientais.
13.9. Aspectos regulatórios envolvendo as fontes não convencionais.
13.10. Governança corporativa
13.11. Responsabilidade sócio-empresarial
13.12. Aplicação da NR 10
13.13. Experiências em saúde e segurança do trabalho para empregados e terceiros
13.14. Ações de gestão de pessoas
13.15. Treinamento e desenvolvimento

14. IRE - ASPECTOS REGULATÓRIOS

14.1. Revisão tarifária: base de remuneração, empresa de referência, fator X, etc.
14.2. Tarifa de uso do sistema de distribuição - TUSD.
14.3. Valoração da qualidade: relação entre qualidade e tarifas.
14.4. Custos não gerenciáveis.
14.5. Subsídios tarifários: Baixa renda, subvenção, realinhamento, etc.
14.6. Modicidade tarifária: Encargos e tributos incidentes nas tarifas.
14.7. Questões jurídicas e legislativas do setor elétrico.
14.8. Aspectos regulatórios envolvendo as fontes não convencionais. 
14.9. Procedimentos de Distribuição de Energia Elétrica - PRODIST: Novas Regras para o Sistema Elétrico
14.10.Considerações das perdas nas tarifas de energia elétrica.

15. IGL - GESTÃO, LOGÍSTICA E TERCEIRIZAÇÃO

15.1. Experiências com sistema de controle e gestão.
15.2. Modelos de gestão: BSC, ISO, etc.
15.3. Acordos de níveis de serviços.
15.4. Gerenciamento de iluminação pública.
15.5. Suprimento, armazenamento de materiais e controle de estoques, transportes, inspeção de materiais, cadastro de fornecedores, importações, seguros, turn key, certificação de qualidade.
15.6.Experiências de terceirização e primarização dos serviços de distribuição de energia elétrica.
15.7.Impactos de terceirização nos índices de qualidade – aspectos organizacionais e jurídicos.
15.8. Relacionamento do cliente com a empresa terceirizada.

16. IPD - POLÍTICAS DE PESQUISA E DESENVOLVIMENTO

16.1. Políticas e estratégias para fomentar a integração entre universidades, indústrias, concessionárias e centro de pesquisa visando a capacitação técnica e o desenvolvimento tecnológico das concessionárias.
16.2. Gestão da tecnologia e da inovação nas concessionárias, universidades e centros de pesquisa.
16.3. Geração de projetos tecnológicos, seleção dos projetos, parceiros, metodologias de avaliação de resultados do P&D, indicadores para gestão do P&D e da inovação tecnológica nas concessionárias.
16.4. Utilização de linhas de financiamento, fomento e incentivos fiscais.
16.5. Resultados dos projetos de P&D: novos produtos, serviços e negócios, proteção de propriedade intelectual, transferência de tecnologia, inserção regional e outros impactos sociais e econômicos.
16.6. Redes corporativas, projetos consorciados, parcerias tecnológicas e outros arranjos interinstitucionais entre concessionárias, centro de pesquisa e universidades.